Que faire si Leboncoin a bloqué votre compte ?
Le blocage de compte sur Leboncoin est fréquent en 2026, souvent pour des raisons de sécurité (activité suspecte, risque de fraude), non-respect des règles (annonces interdites, comportement inapproprié), contrefaçon, activité professionnelle non déclarée ou problème technique. Vous recevez normalement un e-mail expliquant le motif (ex. : « sécurité », « non-respect des règles », etc.).
Étapes à suivre immédiatement
- Vérifiez l’e-mail reçu de Leboncoin Il contient généralement un lien ou des instructions. Si vous voyez l’option « Débloquer mon compte », cliquez dessus et suivez les vérifications demandées (code SMS/e-mail, pièce d’identité).
- Consultez l’aide officielle Rendez-vous directement ici : Mon compte est bloqué, que faire ?. Si l’option de déblocage n’apparaît pas, remplissez le formulaire de contact en bas de page (expliquez calmement et précisément votre situation).
- Contactez le support
- Via le formulaire du centre d’aide (le plus efficace).
- Par e-mail : support@leboncoin.fr (plus lent). Il n’existe pas de numéro de téléphone public.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur (beaucoup d’utilisateurs y arrivent ainsi)
- Signalez le problème sur SignalConso (plateforme officielle DGCCRF) : signalconso.gouv.fr. De nombreux utilisateurs rapportent que, après un signalement détaillé (avec captures d’écran), le compte est débloqué en quelques jours (SignalConso contacte Leboncoin et les autorités).
- Contactez-les sur les réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, Instagram) – ils répondent parfois plus vite publiquement.
Points importants
- Ne créez pas un nouveau compte → Vous risquez un blocage définitif et cela retarde le déblocage de l’ancien.
- Si vous avez de l’argent dans le porte-monnaie → Il reste bloqué jusqu’au déblocage complet.
- Si le blocage est définitif (récidive, fraude grave) → Généralement irréversible.
- Si vous avez des transactions en cours → Contactez vos interlocuteurs par d’autres moyens si possible.
La plupart des blocages temporaires se résolvent en quelques jours/semaines avec de la persévérance (formulaire + SignalConso). Restez poli, patient et fournissez les documents demandés (CNI, RIB, etc.).
Si vous me donnez plus de détails (motif indiqué dans l’e-mail, argent bloqué, etc.), je pourrai vous guider plus précisément !
Commentaires5
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Bonjour, je me trouve dans…
Bonjour, je me trouve dans une pire situation car mon compte boncoin est bloqué, j'ai plus que 25 euro dans mon porte monnaie et plus que 200 euro de transaction à venir et tous les commandes ont été envoyé et aussi ce qui me fait mal que les derniers 3 commandes j'ai pas le moyen de confirmer l'expédition car le compte est bloqué donc je vais donner mes produits gratuitement sans aucun bénéfice.
Svp je veux savoir que dois-je faire pour débloquer mon compte rapidement.
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Leboncoin sont des sites…
Leboncoin sont des sites voyous qui couvrent de trop nombreuses arnaques. J'ai vendu un décodeur satellite en parfait état de marche en stipulant dans mon annonce: Réception par satellite, SANS ABONNEMENT , fonctionne avec une carte TNTSAT, Coût actuel de la carte: 15€ tous les 4 ans.
La validité de la carte contenue dans le boitier décodeur étant échue.
L'acheteur confirme la bonne réception du produit, il met même en ligne ses photos mais prétend que la télécommande ne fonctionne pas ! NORMAL, c'est comme si vous ne mettez pas de carte SIM dans un smartphone vous ne pourrez composer aucun numéro. Et il en reste là, ne répond plus à mes message ni à ceux que lui envoi le site. Cependant plus d'un mois est passé et toujours rien. Je ne suis pas payé et le voyou d'acheteur fait le mort. AUCUNE réaction du site qui devient de ce fait complice de l'arnaqueur !
Ces sites couvrent tous les acheteurs, les malhonnêtes sont les vendeurs systématiquement.
Achetez, à la réception vous trouvez un prétexte et l'affaire est dans le sac ils vous remboursent après quelques jours.
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Bonjour Mon compte leboncoin…
Bonjour
Mon compte leboncoin a été fermé (Je ne sais pas pourquoi, et surtout leboncoin ne me répond pas !) alors que j'ai expédié 80€ de colis (un de 20€ et un de 40€),
Je voulais savoir comment va se passer la suite si certains ont été confrontés à ça svp
Il est intolérable que leboncoin ferme un compte alors qu'il y a des commandes en cours, ne laissant même pas la possibilité de parler avec le client, qui n'a qu'à ouvrir un litige ou autre pour que le paiement soit annulé puisque je ne pourrais même pas répondre !
Et une fois l'argent sur le porte feuille, comment je le récupère?
Leboncoin est vraiment l'un des pires sites français c'est dingue.
J'ai aussi fait un achat que j'ai voulu annuler dans l'heure car le vendeur m'a dit que sur la photo ce n'était pas ce que je pensais, je lui ai dis d'annuler et que je le ferais quand je serais chez moi (j'étais sur mobile), sauf que j'ai été banni et que le compte n'était plus accessible, aucuns moyens de dire au vendeur que je n'en voulais plus ni d'annuler, et je vois ce matin, soit deux jours plus tard, que le colis a été envoyé de sa part ! C'est hallucinant de bloquer des comptes comme ça à des vendeurs/acheteurs actifs sans raison, sans justifier quoi que se soit, mettant fin à toute l'activité en cours. Je fais quoi? Opposition au paiement? Si vous avez des conseils svp...
(Le colis que j'ai acheté coûte 40€ et je l'ai acheté vite puisque ce sont des produits souvent très achetés par les collectionneurs, mais le vendeur m'a refait des photos et ce n'est pas du tout ce que je pensais être, d'ou l'annulation. Ses photos d'annonce étaient floues et prises de très loin)
Merci pour votre aide, je suis énervé au possible de cette situation
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Bonsoir, je sais pas si…
Bonsoir, je sais pas si certains ont eu la même mésaventure que moi ici :
Vente d’un object d’une valeur de 930€ paiement via LBC vers 19h le 12 décembre
Une fois reçu le paiement a été validé et l’argent a été envoyer sur mon compte LBC (portefeuille) au bout d’une heure compte LBC piraté et mail également, changement du numéros de téléphone à mon insu et suppression des mail (changement numéro et virement en route)
Vers 19h56
Je m’en suis aperçu le lendemain le 13 décembre que mon compte LBC a été déconnecté.
Reconnexion et que voilà ma stupeur je m’aperçoit que mon portefeuille a été pillé et l’argent virer sur un compte iban lithuanien, ducoup réclamation et mail a l’adresse mail leboncoin suivie d’un dépôt de plainte à la gendarmerie national avec screenshot des mail, virement et changement de numéros de téléphone le jour même.
Entre temps vendredi 26 décembre toujours aucune nouvelle de la Gendarmerie ni de Leboncoin donc je refais une réclamation en expliquant que j’ai déjà fais des démarche et une requête auprès de leurs services et n’est eu aucun retour.
Samedi 27 décembre à 9h26 du matin, mail reçu déclarant que mon compte Leboncoin était bloqué car il ne respectais pas les règles d’utilisateurs.
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Bonjour à tous, Je me…
Bonjour à tous,
Je me permets de poster ici car je rencontre un blocage persistant avec Leboncoin et j’aimerais savoir si certains ont vécu la même situation, si ça s'est débloqué et si oui comment.
En novembre, j’ai effectué une première vente à 120 € via le paiement sécurisé Leboncoin. Cette transaction s’est déroulée sans aucun problème et j’ai pu transférer l’argent sur mon compte bancaire normalement.
Depuis, j’ai réalisé une autre vente, mais mon porte-monnaie Leboncoin est bloqué depuis maintenant 15 jours et il m’est impossible de transférer l’argent. Suite aux demandes de Leboncoin, j’ai renvoyé mon RIB et j’ai dû revérifier mon identité. Toutes les étapes semblent validées de leur côté, mais le déblocage ne se fait toujours pas. J'ai contacté Ayden, leur prestataire, et rien... J'ai contacté ma banque qui ne voit aucun mouvement entrant de son côté.
Le problème, c’est que le service client ne me répond plus du tout depuis 5 jours, malgré le fait que je relance chaque matin. Avant cela, je n’avais que des réponses très vagues, sans aucune solution concrète.
Je cherche donc des retours de personnes ayant eu un blocage similaire après une vérification d’identité, à savoir si ce genre de délai est “normal”, et surtout quelles démarches ont réellement fonctionné (SignalConso déjà contacté).
Merci d’avance à ceux qui prendront le temps de lire et de répondre. La situation commence à devenir vraiment stressante...